Consejos de seguridad al usar correo electrónico e Internet

Aunque tu tarjeta Visa está protegida, tú también puedes contribuir a que tu experiencia en Internet sea más segura. Ya sea que utilices el correo electrónico o navegues en Internet, estos consejos simples pueden ayudarte a evitar riesgos y a mantenerte seguro.

Corta la línea a las "estafas phishing."

¿Qué es una estafa phishing?

Una estafa phishing es un tipo de fraude por correo electrónico que intenta engañar a los destinatarios para que revelen información personal (como sus números de cuentas de crédito o débito, información sobre sus cuentas de cheques, números de seguro social o contraseñas de cuentas bancarias) a través de sitios Web simulados o en una respuesta de correo electrónico. Generalmente, estos correos electrónicos y sitios Web usan logotipos conocidos y gráficos atractivos para engañar a los clientes haciéndoles creer que el remitente o dueño del sitio Web es una agencia del gobierno o una compañía establecida. Algunas veces el “pescador fraudulento” ruega a las víctimas que “confirmen” información de cuenta que ha sido “robada” o está “perdida”. Otras veces el defraudador incita a las víctimas a que revelen información personal diciéndoles que han ganado un premio especial o que son merecedores de una jugosa recompensa.

Las estafas phishing son uno de los principales fraudes por Internet. De acuerdo con el Grupo de Trabajo Anti-estafa phishing, este tipo de fraude aumentó un 52 por ciento entre diciembre de 2003 y enero de 2004.

Campaña “Corta la línea a la estafa phishing” de Visa USA/Better Business Bureau/Call For Action

Visa y la agencia para el fomento del comercio Better Business Bureau han lanzado una campaña para que los consumidores aprendan a identificar la estafa phishing a evitar convertirse en víctima; y a denunciar un correo electrónico sospechoso. Visita el sitio en español del Better Business Bureau para mayor información.

Además de la información en Internet sobre la estafa phishing, Visa USA y la agencia Better Business Bureau informarán a los clientes mediante:

• La coordinación con los bancos emisores de la tarjeta Visa para proporcionar a los titulares de tarjeta materiales informativos.
• La difusión de avisos de alerta al consumidor y a las empresas a través de las agencias Better Business Bureau.
• El estímulo a los comercios participantes en el programa BBBOnLine y otros miembros BBB para que establezcan enlaces desde sus sitios Web con los recursos antiestafa phishing, en el sitio bbb.org.

Cómo detectar posibles estafas phishing

Aunque los correos electrónicos de estafa phishing pueden tener una apariencia muy sofisticada, las siguientes características a menudo indican su verdadero propósito. Un correo electrónico puede ser fraudulento si:

• Te pide información personal, como tu número de cuenta bancaria, una contraseña de cuenta, el número de tarjeta de crédito, la clave de identificación personal NIP (PIN, por sus siglas en inglés), el nombre de soltera de tu madre o tu número de seguro social.
• Se dirige a ti con otro nombre.
• Falla al confirmar que la compañía tiene negocios contigo, como al referirse a un número parcial de la cuenta.
• Te amenaza con cancelar tu cuenta si no confirmas la información financiera.
• Te advierte que has sido víctima de fraude.
• Muestra errores gramaticales u ortográficos.

Consejos para evitar convertirse en una víctima de la estafa phishing

• Sospecha de cualquier solicitud de información financiera o de otros datos personales en un correo electrónico. No respondas el correo electrónico ni hagas clic en ningún enlace que aparezca en el mensaje del correo electrónico.
• Contacta a la empresa real que supuestamente envió el correo electrónico para verificar que sea genuino. Llama al teléfono o visita el sitio Web que sabes que es legítimo, como los que aparecen en tus estados de cuenta mensuales.
• NO envíes información personal (números de tarjeta de crédito o débito, de seguro social o de identificación personal NIP, o PIN, por sus siglas en inglés) en respuesta a una solicitud por correo electrónico de alguna persona o entidad. Las agencias de gobierno y las empresas legítimas jamás solicitan ese tipo de información por correo electrónico.
• Actúa con cautela. Revisa tus estados de cuenta mensuales para verificar todas las transacciones. Notifica inmediatamente a tu banco o al emisor de tarjeta de crédito si descubres alguna transacción errónea o sospechosa en tu estado de cuenta.
• Envía los correos electrónicos que digan ser de Visa o de tu emisor de tarjeta Visa, que soliciten tu información de cuenta personal, a phishing@visa.com. También puedes enviar cualquier correo electrónico sospechoso a la BBB, en la dirección nophishing@cbbb.bbb.org, y llama inmediatamente a tu institución financiera. Notifica de inmediato a otras compañías que estén siendo víctimas.

Recursos adicionales contra la estafa phishing

Visa USA se asoció con las agencias Better Business Bureau y Call For Action para educar a los consumidores acerca de la campaña "Corta la línea a la estafa phishing." Los enlaces que aparecen en el extremo superior de la columna derecha son recursos adicionales que te ayudarán a identificar las estafas phishing; a evitar convertirte en víctima; y a denunciar un correo electrónico sospechoso.

Seguridad del correo electrónico

• Nunca envíes información de pago por correo electrónico. La información que viaja por Internet (como los correos electrónicos) no está completamente protegida y puede ser leída por terceros. Los sitios comerciales más prestigiosos usan tecnología codificada que protege tus datos privados para impedir que otros tengan acceso mientras realizas una transacción por Internet.
• Elimina los correos electrónicos de empresas que te alerten sobre problemas en tu cuenta y te soliciten verificación de información financiera. Los defraudadores están enviando mensajes de correo electrónico que parecen oficiales, pero que están designados para engañar a clientes a fin de que proporcionen información personal y financiera, como números de cuentas, claves, nombres de usuarios, de seguro social y otros datos importantes. En algunos casos, el correo electrónico incluye un enlace hacia un sitio Web simulado que se hace pasar por la empresa legítima en Internet.
• Si recibes un correo electrónico que parece ser de un emisor de tarjeta que solicita información financiera u otros datos personales:
  • Trata como sospechoso ese correo electrónico.
  • No respondas al correo electrónico ni hagas clic en el enlace del correo electrónico. El emisor de tu tarjeta nunca te solicitará que proporciones información financiera o confidencial por medio de un correo electrónico.
  • Contacta al emisor de tu tarjeta tan pronto como sea posible, para denunciar el correo electrónico que parezca sospechoso. Utiliza el número telefónico o la dirección del sitio Web que aparece en el reverso de tu tarjeta o en tu estado de cuenta mensual.
• Si recibes un correo electrónico que parece ser de Visa y que te solicita información financiera u otros datos personales, te agradecemos llamar al 1-800-VISA-911 (cuenta con operadores en español) para notificar a Visa sobre las características del correo electrónico ilegal.

Información de seguridad de compra por Internet

Hacer compras por Internet con Visa es una manera fácil, cómoda y segura de comprar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Y cumplir con estos pasos básicos te ayudará a proteger mejor tu tarjeta Visa en Internet:

• Actúa con cautela al proporcionar información personal o de cuenta por Internet. Verifica la legitimidad de una empresa, visitando su sitio Web, llamando a un número telefónico obtenido de una fuente confiable, y consultando una fuente confiable.
• Busca indicios de seguridad como el de la imagen de un candado en la parte inferior de tu navegador, o una dirección URL que comience con: https//. Estos signos indican que tu información de pago está protegida por una codificación de datos.
• Mantén un archivo de tus compras por Internet, así como guardas tus recibos de las tiendas. Mantén un respaldo de tus transacciones al guardar o imprimir la confirmación de pedido.
• Revisa tus estados de cuenta mensuales e investiga de inmediato cualquier actividad irregular para evitar posibles fraudes adicionales. Notifica de inmediato a tu institución financiera de cualquier actividad sospechosa.

Protege tu clave

• Guarda en secreto cualquier clave que uses en Internet y los números de identificación personal NIP (PIN por sus siglas en inglés). Protégelos de la misma manera en que proteges tu número de identificación personal NIP de los cajeros automáticos (ATM).