¿Perdiste tu tarjeta?
Llama sin cargo a nuestro Centro de Asistencia Global al Consumidor
Dentro de los Estados Unidos
(800) 847-2911 (Esta línea ofrece operadores en español)
Si estás fuera de los Estados Unidos, llama a uno de nuestros números gratuitos.
Si el país en el cual estás no aparece en la lista o si tienes dificultades al usar alguno de los números telefónicos gratis, llama por cobrar al (410) 581-9994.
Información que debes tener lista
Para brindarte mejor servicio al cliente, por favor ten a la mano la siguiente información:
- Nombre de la institución financiera que emitió tu tarjeta.
- Tipo de tarjeta: Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, etc.
- País en el cual se expidió la tarjeta.
Si sabes el número completo de 16 dígitos de la tarjeta, proporciona la siguiente información, la cual permitirá una cancelación más rápida de tu tarjeta perdida o robada:
- El número de la tarjeta perdida: ¿eres el titular principal o el titular secundario de la tarjeta?
- Nombre exacto de los titulares de la tarjeta como aparece impreso en la misma.
- Dirección de facturación donde la cuenta de tu tarjeta o estado de cuenta se envía cada mes
- Número telefónico del hogar
- Circunstancias de la pérdida o el robo
- Información para verificar la identificación: número de seguro social o similar, fecha de nacimiento y apellido de soltera de la madre.
Nota: Si eres el titular secundario de la tarjeta para esta cuenta, también necesitarás proporcionar los detalles para verificar la identificación del titular principal de la tarjeta.
